CRMERPB2BB2CFLEETMARKETING
info@operium.com.tr Operium Fleet

Siparişten Kapıya Teslimata.
Anlık Şeffaf Takip.

Müşterinin sipariş verdiği andan kapıda teslimata kadar olan 6 aşamalı yaşam döngüsünü, iptal/iade alternatif akışlarını tek operasyon masasından yönetin.

Demo Talep EtB2C genel bakış

6 Aşamalı AkışKargo Barkoduİptal & İade MasasıAudit Log

app.operium.com.tr/b2c
Modül önizleme
Anlık Şeffaf TakipSipariş Yönetimi ve Yaşam Döngüsü
Canlı modül
İptal Yönetimi (Sevkiyat Öncesi)Provizyon anında iptal edilir veya karta iade talebi iletilir
Aktif
İade & Değişim (Teslimat Sonrası)Müşteri paneli üzerinden iade nedeni ve ürün seçimi
Aktif
Durum: Aktif MimariSenkronizasyon: Tam Entegre

6 Aşamalı
Sipariş Yaşam Döngüsü

OPERIUM B2C üzerinde her sipariş, baştan sona izlenebilir ve denetlenebilir bir yaşam döngüsünden geçer.

  1. Sipariş OluşturulduSepet onaylandı, adresler ve ödeme tipi seçildi.
  2. Ödeme Kontrolü3D Secure provizyonu alındı ya da havale dekontu onaylandı.
  3. Sipariş OnayıStok kesin düşüldü, sipariş operasyon kuyruğuna girdi.
  4. Hazırlık & ToplamaDepoda barkodlu ürün toplama ve koruyucu paketleme yapıldı.
  5. Sevkiyat & KargoKargo barkodu basıldı, kurye teslim aldı ve takip linki iletildi.
  6. Teslimat & BildirimMüşteriye teslim edildi ve e-arşiv fatura otomatik iletildi.
İptal Yönetimi (Sevkiyat Öncesi)

Henüz kargoya verilmeyen siparişlerde müşteri veya yetkili personel tarafından başlatılan iptal işlemi:

  • Provizyon anında iptal edilir veya karta iade talebi iletilir
  • Rezerve edilen stoklar anında mağaza envanterine geri yüklenir
  • Müşteriye SMS ve e-posta ile iptal onay özeti iletilir
İade & Değişim (Teslimat Sonrası)

Teslim edilmiş siparişlerde yasal cayma hakkı kapsamında yönetilen akış:

  • Müşteri paneli üzerinden iade nedeni ve ürün seçimi
  • Otomatik anlaşmalı iade kargo kodu oluşturulması
  • Depo kalite kontrol onayı sonrası muhasebe iade faturası ve geri ödeme
Tanıtım Şeffaflığı

Bu sipariş yaşam döngüsü ve iş akışı şemaları, OPERIUM B2C tanıtım amaçlı hazırlanmıştır. Uygulamanın aktif fonksiyonları ile geleceğe dönük planlanan yetenekleri kurumsal şeffaflıkla birbirinden ayrı tutulmaktadır.

Sipariş Yönetimi ile dijital satışlarınızı güçlendirin.

İşletmenizin e-ticaret süreçlerini OPERIUM B2C uzmanlarıyla birlikte planlayın.

Taahhütsüz canlı demo1 iş günü içinde dönüşKVKK kapsamında güvence
Demo Talep EtOPERIUM B2C genel bakış